Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie - Laifen DE

30-Tage-Geld-zurück-Garantie aus beliebigem Grund

Unbeschädigte Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferdatum aus beliebigem Grund gegen volle Rückerstattung (ohne Währungsumrechnungs- und Kreditkartengebühren) zurückgegeben werden. Sobald der zurückgesendete Artikel im Lager von Laifen eingegangen und geprüft wurde, wird der Rückerstattungsprozess eingeleitet.

Rücksendebedingungen:

  • Rücksendungen müssen alle Zubehörteile enthalten.

  • Artikel müssen in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

  • Bei Garantieansprüchen, die nicht qualitätsbedingt sind, trägt der Käufer die Versandkosten.

  • Laifen erstattet bei nicht qualitätsbedingten Garantieansprüchen nur die Kosten des Produkts.

  • Rücksendungen können abgelehnt werden, wenn die oben genannten Anforderungen nicht erfüllt sind.

Anträge auf Rückerstattung im Rahmen der 30-Tage-Geld-zurück-Garantie verfallen 30 Tage nach Eröffnung eines Garantieanspruchs. Rückerstattungsanträge außerhalb dieses Zeitraums können nicht bearbeitet werden. Für Käufe, die nicht direkt über die Online-Shops von Laifen getätigt wurden, wenden Sie sich bitte an die Einzelhändler. Bei qualitätsbezogenen Problemen finden Sie weitere Informationen unten.

Wie sende ich einen Artikel zurück?

  1. Kontaktieren Sie bitte den Laifen-Kundensupport, um eine Rücksendung einzuleiten. Geben Sie den Grund für die Rücksendung an und legen Sie eine Rechnung oder einen Screenshot zur Bestätigung der Bestellnummer vor.

  2. Der Kundendienst von Laifen wird Ihnen innerhalb von 24 Werktagen die entsprechende Rücksendeadresse mitteilen.

  3. Um die Rückerstattung schnell zu bearbeiten, senden Sie bitte eine Rücksendenachricht mit folgenden Angaben an Laifen:

    • Name des Versanddienstleisters

    • Sendungsverfolgungsnummer

Wie lange dauert es, eine Rückerstattung zu erhalten?

Rückerstattungen werden bearbeitet, sobald der Artikel in unserem Lager eingegangen ist. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 3–5 Werktage.

Bitte beachten Sie, dass bei der Bestellung über uns bestimmte Bankgebühren anfallen können. Diese Gebühren werden von der Bank für die Transaktion erhoben und sind nicht im Produktpreis enthalten. Diese Beträge werden bei einer Rückerstattung nicht erstattet. Wir empfehlen, sich vor der Bestellung bei der Bank über diese Gebühren zu informieren.

Garantieansprüche bei qualitätsbezogenen Problemen

Alle qualitätsbezogenen Defekte an direkt von Laifen verkauften Artikeln sind durch eine umfassende Garantie abgedeckt, die ab Kaufdatum gilt (siehe oben für die Garantiezeit Ihres Produkts).

  • Die beschränkte Garantie von Laifen gilt nur im Land des Kaufs. Artikel, die außerhalb des ursprünglichen Kauflandes verwendet werden, sind nicht abgedeckt.

  • Bei qualitätsbezogenen Garantieansprüchen werden Artikel, falls verfügbar, durch ein werksüberholtes Modell gleichen Werts ersetzt, andernfalls durch einen neuen Artikel.

  • Wenn ein Ersatz nicht verfügbar oder bevorzugt ist, bietet Laifen eine Teilrückerstattung basierend auf der Nutzungszeit des Geräts an.

  • Garantien für Ersatzartikel entsprechen entweder der ursprünglichen Garantiezeit des defekten Artikels oder betragen mindestens 3 Monate, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist.

Voraussetzungen

  • Käufer müssen ausreichende Kaufnachweise erbringen.

  • Laifen dokumentiert die Problemlösungsschritte des Käufers.

  • Die Seriennummer des defekten Artikels und/oder ein sichtbarer Nachweis des Defekts sind erforderlich.

  • Bei notwendigen Rücksendungen behält sich Laifen das Recht vor, Garantien zu widerrufen, wenn falsche Artikel zurückgesendet werden oder der defekte Artikel nicht zurückgesendet wird.

Gültige Kaufnachweise:

  • Bestellnummer von Online-Käufen über Laifen

  • Verkaufsrechnung

    Bitte beachten Sie, dass möglicherweise mehrere Kaufnachweise erforderlich sind, um einen Garantieanspruch zu bearbeiten.

Nicht durch die Garantie abgedeckt:

  • Produkte ohne ausreichenden Kaufnachweis

  • Verlorene oder gestohlene Produkte

  • Produkte außerhalb der Garantiezeit

  • Nicht qualitätsbezogene Probleme (nach 30 Tagen)

  • Kostenlose Produkte

  • Reparaturen durch Dritte

  • Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch (z. B. Stürze, extreme Temperaturen, Wasserschäden)

  • Käufe bei nicht autorisierten Wiederverkäufern

Kontaktieren Sie uns

E-Mail-Adresse: csteam@laifen.eu